Банк вводит в заблуждение скрытыми условиями акций и отказывает в кэшбэке
В личном кабинете мне было направлено приглашение (баннер) на участие в акции: "Кэшбэк 10% в супермаркетах".В условиях активации на самом баннере было черным по белому написано: “Оплатите кредитной картой одну покупку от 1 000 ₽ в течение 10 дней, а мы подключим кэшбэк на 30 дней.
Я выполнила это условие в полном объеме: совершила покупку по кредитной карте на сумму более 1 000 рублей в установленный срок. Однако банк отказал в подключении кэшбэка 10%.
В чате поддержки сотрудники сначала ссылались на Пункт 1.5 общих правил, затем на то, что "МСС-коды устанавливает не банк", а в итоге заявили, что я должена была сделать первую покупку именно в супермаркете, потому что так называется заголовок баннера ("Кэшбэк в супермаркетах)
На самом баннере ОТСУТСТВУЕТ ограничительное требование сделать первую покупку-активатор именно в супермаркете. Написано: "одну покупку от 1 000 ₽". Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 437 ГК РФ, банк обязан предоставлять достоверную информацию об условиях оферты. Любые двусмысленности в текстах акций, составленных банком, по закону трактуются в пользу потребителя.
Расцениваю действия банка как недобросовестную рекламу и умышленное введение клиента в заблуждение с целью невыплаты бонусов. Прошу администрацию портала помочь разобраться, а банк — выполнить свои обязательства по публичной оферте и подключить мне заслуженный кэшбэк 10%».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Получение кредитной карты
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
Условия обслуживания по кредитной карте
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
Увеличение лимита по кредитной карте
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
Снятие наличных с кредитной карты
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
Получение карты
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...