нет нерешимых проблем
пользуюсь услугами Яндекс Пэй уже третий год. за все время использования, при возникновении моментов, обращаюсь за помощью в поддержку, которая решает любой вопрос.
однажды совершал онлайн-покупку на большую сумму и несколько раз неверно ввёл код карты, из-за чего мой аккаунт был заблокирован. позвонил в поддержку и в онлайне без лишних ботов и ответов на глупые вопросы, удостоверившись, что я это я, специалист разблокировал мой аккаунт и я успешно совершил покупку.
был случай, когда возврат по одной из операций не отображался в истории пополнений/списаний, специалист поддержки посоветовал сформировать выписку по счету и проверить наличие операции там. что я и сделал, решив мой вопрос.
также возникал разумный вопрос по функционалу мобильного приложения банка - «почему функция скрытия на главной суммы есть для остатка на карте, но нет для общей суммы вкладов?». обратился в поддержку с предложением к доработке, его приняли и обещали привнести в функционал в ближайшее время. спустя, если не ошибаюсь, 1-2 месяца мое предложение было учтено и такая функция появилась.
ещё обращался для уточнения МСС кодов по категориям подключенного кешбэка, поддержка рассказала и объяснила, какие коды соответствуют той или иной категории и каким образом можно определять, какой именно код будет у моей будущей покупки.
в общем, я доволен оперативностью, открытостью обработки обращений, а также достаточной краткостью и полнотой сообщений в диалоге с поддержкой.
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...