Полный обман

02.07.2026 18:16
215
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вылетала из аэропорта Сочи в мае. В здании аэропорта проходила акция , оформи карту , положи на нее 10000 и истрать в месячный срок, тогда начислят 1000 рублей . Потом еще обещано было много кешбека при оплате ЖКХ и многое другое, только никто не объяснил, что платить надо заходя в каждую организацию . Я пенсионер и обрадовалась , как замечательно , столько кешбека и за аптеку и за ЖКХ и просто за продукты. Но только никто не объяснил, что акции нужно было выбрать в банке онлайн. положила всю пенсию , истратила и только потом выяснила, что ничего не подключено. Такое чувство , что работают одни недоученные сотрудники. Ну, ладно, думаю 1000 то я получу свою. Не тут то было, сначала в чате разбирались долго , что за акция, потом пообещали, что выплатят до 30 июня, сегодня 2 июля , написала и мне ответили, что у меня кредитная карта, а акция по дебетовой. То есть в течении месяца была акция, а при начислении выяснилось, что нет В итоге потеряла все бонусы по сберу. Получается, что все кто оформил по данной акции карты , пролетели. Хороший банк, только хуже некуда и банк и работники . 

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-07-03T09:58:55+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководству для проведения проверки качества обслуживания. Акция «Приветствуем в аэропорту 1000» действует при оформлении дебетовой ОТП карты. 14.05.2026 вами оформлена кредитная карта. Согласно п 2.2.2 правилам Бонусной программы возможность выбора категорий для держателей карт, сохраняется до последнего дня календарного месяца действия кешбэка. Бонусные рубли начисляются с 01 числа соответствующего месяца действия бонусных рублей, но не ранее даты их выбора в соответствующем месяце. В случае отсутствия выбора категорий клиентом для начисления бонусных рублей в указанный период - бонусные рубли не начисляются. Категории вами выбраны 23.05.2026 на май и 02.06.2026 на июнь. Для получения кешбэка проводить оплату услуг ЖКХ необходимо на сайте управляющих компаний или на сайте оплаты коммунальных услуг, по данным операциям присваивается МСС-код 4900. При оплате услуг ЖКХ через мобильное приложение или по QR-коду бонусы не начисляются, так как операция расценивается, как перевод средств на сторонние реквизиты. Мы ценим наших клиентов, поэтому за покупки, совершенные по карте №*0720 в мае и июне 2026 на ваш бонусный счет до 06.07.2026 будет зачислено 1000 бонусных рублей. Для получения кешбэка за покупки в июле рекомендуем произвести выбор категорий на июль в мобильном приложении в разделе «Бонусы и предложения». Ознакомится с правилами Бонусной программы вы можете в мобильном приложении в разделе «Бонусы и предложения», далее «Условия начисления» или «Категории кешбэка». В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-218125648155
2026-07-04T19:04:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка