Проблемный банк

04.07.2026 15:21
178
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Очень здорово придумано: создать ЛК и принимать деньги от клиентов - без проблем. Чтобы вывести деньги - "подключите связь с Госуслугами". Направляют инструкцию, что нужно сделать. Неделя ожидания, обсуждения с поддержкой, что их инструкция не работает, ВБ-банк не мог сконектиться с ГУ. Через боль и пот удалось вывести. Теперь лишний раз думаю, как лучше оплатить товар

Не рекомендую

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-24T10:04:49+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-07-04T15:58:31+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Понимаем, как важно иметь возможность вывести деньги в любой момент. К сожалению, вывести деньги со стартового кошелька без идентификации не получится — это требование закона. Ваши слова не остались без внимания — мы уже предпринимаем все необходимые меры для улучшения работы службы поддержки, включая усиление команды, оптимизацию процессов и повышение уровня сервиса. Нам искренне жаль, что в этот раз мы не оправдали ваших ожиданий, и мы делаем всё возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. С уважением, WB Банк
user-179313654832
2026-08-12T18:52:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.15%
решено проблем
12 228
отзыва
12 194
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро... Читать полностью

30.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка