Озон Банк удивил клиентоориентированностью: продлили приветственную ставку без лишних вопросов
Решил поделиться положительным опытом — такое на банковском рынке случается нечасто, и о хорошем тоже стоит говорить.
Стал клиентом Озон Банка, открыл накопительный счёт с приветственной ставкой для новых клиентов. Был вопрос по начислению процентов на минимальный остаток, обратился в службу поддержки. Сотрудник Владимир быстро разобрался в ситуации, подробно объяснил механику начисления процентов на минимальный остаток и дал дельный совет, как пополнять счёт для максимальной выгоды. Но главное — он не ограничился консультацией. Владимир сам предложил проверить возможность продления приветственной ставки в индивидуальном порядке. И через несколько минут подтвердил: ставка 15,1% продлена до 3 сентября 2026 года. Вся коммуникация заняла буквально 10 минут — без очередей, без звонков, без бесконечных переключений между операторами.
Это тот редкий случай, когда банк не прячется за регламентами, а реально идёт навстречу клиенту. Особенно ценно, что инициатива исходила от сотрудника — просто взял и сделал.
Огромное спасибо Владимиру и команде Озон Банка за человеческое отношение. Продолжайте в том же духе — такой сервис реально выделяет вас на фоне конкурентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...