Кормят завтраками и ничего не делают

07.07.2026 17:30
148
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приветствую всех читателей. Столкнулся с проблемой в вайлдбериз кошельке.
Кошелек был заблокирован в связи с просроченными паспортными данными. Ну я как бы особо им и не пользовался и не помню что бы предоставлял их туда вообще.
Сделал заказ, оплатив картой Т-Банка и этот заказ не понадобился. Я отменил его, в итоге деньги вернули на заблокированный кошелек. Думаю ладно это не проблема, обновлю паспортные данные, а потом закрою его и не буду пользоваться. При обновлении после того как я дал разрешения с госуслуг, мне высветилось окошко в котором было сказано что данные обновят в течении часа. Через час ничего не произошло. Я обратился в поддержку (которая отвечает только после того как напишешь в группе Вайлдбериз во ВКонтакте). Они дали шаблонный ответ о том что бы я отозвал согласие на госуслугах, переустановил приложение и повторно отправил заявку с которой они разберутся в течении 12 часов.
Я сделал все как сказали и вот прошли уже сутки, кошелек так и заблокирован. Ошибок никаких не появляется, поддержка молчит и только отвечает шаблонными сообщениями. Это последняя капля куда я решил написать. Далее будет обращение в Центробанк или в суд. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-24T18:28:13+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-07-07T18:26:14+03:00
Здравствуйте. В соответствии с п. 4.5. Договора заключение Банком с клиентом Договора и выпуск электронного кошелька WB осуществляется при отсутствии у клиента на дату обращения для заключения Договора ранее заключенного и действующего Договора. В рамках Договора Банк выпускает клиенту один электронный кошелек WB. Одновременное наличие у клиента двух и более действующих электронных кошельков WB в учетной системе Банка не допускается. Для улучшения кошелька на новом номере телефона, вам необходимо закрыть стандартный кошелёк, который привязан к старому номеру телефона. Если у вас есть доступ к старому номеру телефона вы можете самостоятельно закрыть стандартный кошелёк в приложении Wildberries: Перейдите в раздел «WB Банк» → Баланс кошелька. Нажмите кнопку «Закрыть кошелёк» и подтвердите действие. Закрыть кошелёк можно, только если на его балансе нет денег. Можете потратить остаток на Wildberries или оплатить им по QR-коду, например, в кафе и транспорте. Или перевести по номеру телефона на свой счёт в другом банке: раздел «WB Банк» → Переводы и платежи. Если не получится восстановить номер телефона, то закройте кошелёк по заявлению. Для этого направьте пакет документов в банк по адресу: 119017, Москва, улица Большая Ордынка, дом 40 строение 4. Нужно отправить оригинал заявления, адресованного в ООО «ВБ Банк» (шаблон заявления можно получить в чате поддержки). В заявлении нужно указать: — ФИО полностью, — реквизиты документа, удостоверяющего личность, — абонентский номер, — контактный телефон, — суть обращения, — дату заполнения, — подпись, — копию документа, удостоверяющего личность. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.02%
решено проблем
12 076
отзыва
12 039
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка