Банк заблокировал кошелек и игнорирует обращение в поддержку

08.07.2026 08:56
110
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк заблокировал кошелек, игнорирует обращения в чате и на горячей линии, не выдает реквизиты для расторжения договора и вывода средств. Данные в ФНС отсутствуют. Запрашиваю реквизиты бансковского счета ддя расторжения договора и по почте и в поддержке и по горячей линии, ответ не могу получить нигде.

Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-07-08T11:18:15+03:00
Здравствуйте. Отправили вам в чат в приложении Wildberries инструкцию, как закрыть кошелёк и вывести деньги. Мы действительно приостановили доступ к вашему кошельку на основании пункта 6.4.5 комплексного обслуживание клиента. Мы, как банк, обязаны проверять действия и операции клиентов. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. Спасибо за информацию. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.01%
решено проблем
12 266
отзыва
12 229
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька

Оценка 5

Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения... Читать полностью

02.09.2026

Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка

Оценка 5

‎Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил... Читать полностью

01.09.2026

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Кэшбэк за покупки

Оценка 5

10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько... Читать полностью

31.08.2026

Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!

Оценка 5

 Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока... Читать полностью

31.08.2026

Узнала, как могу восстановить код для входа в приложениие банка

Оценка 5

24 августа 2026 года, позвонила в контактный центр ВБ Банка, так как забыла код для входа в приложение и не могла попасть в личный кабинет, чтобы перевести средства с карты. Хотела... Читать полностью

31.08.2026

Отлично все

Оценка 5

я обратилась в чат, чтобы выяснить почему не могу войти в приложение банка. Сложности со входом вызвало мое беспокойство на фоне участившихся взломов, распространения мошенников и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка