Помощь поддержки Вайлдберриз банка

08.07.2026 13:40
101
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотел узнать когда мне придёт кэшбэк от WB банка есть ли конкретная какая то дата зачисления или нет(ибо хотел уже потратить кэшбэк на покупки на самом Вайлдберриз)и хотел спросить сколько ещё будет длится акция 5% кэшбэка ягодками информацию сам найти я не смог в приложении. 5 июля в 21:43 я написал в чат поддержки WB банка с вопросом:Какого числа мне придёт кэшбэк по карте?В 21:45 в чате появилась оператор поддержки Елена и написала: Владислав,кэшбэк за покупки начислим в течение 10 рабочих дней следующего месяца после совершения покупки и её отражения на счёте.Кэшбэк выплачивается в ягодках.Ягодки появятся в приложении Wildberries в разделе "WB Банк"- Ягодки.Следить за историей начисления ягодок в разделе "WB Банк"- Ягодки-История операций -Все.В этом разделе покажем списания и начисления ягодок.Можете нажать на операцию,чтобы посмотреть дату и время операции.Также можно посмотреть, сколько ягодок начисленно по каждой покупке:

- по счёту: WB банк-Баланс кошелька-История операций-Все;

- по карте:WB банк-Иконка карты-История операций-Все.Прочитав что написала Елена в 21:45 я задал вопрос:То есть конкретного дня начисления нет?В 21:47 в чате появился оператор WB банка Станислав и написал: Владислав,да,всё верно, конкретного дня начисления нет.В 21:47 я задал последний интересующий меня вопрос: До какого числа действует акция 5% кэшбэка ягодками на всё?В 21:48 в чате появился оператор Георгий и написал: Владислав,акция действует до 30 сентября.По итогу спасибо операторам Елене,Станиславу и Георгию что быстро и понятно ответили на все интересующие меня вопросы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-17T18:21:33+03:00
Уточните, был ли в итоге начислен кэшбэк?
user-726220477984
2026-07-17T18:49:37+03:00
Да был начислен и на него я заказал всё что было мне нужно на Валдберриз
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-07-08T13:53:17+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Мы рады, что вы решили все возникшие вопросы с помощью нашей команды поддержки. Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь в будущем, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы оказать вам своевременную поддержку. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.15%
решено проблем
12 228
отзыва
12 194
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро... Читать полностью

30.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка