Поддержка
Являюсь клиентом Яндекс Банка (и активным пользователем Плюса) уже больше 120 дней. 8 июня 2026 года у меня была назначена встреча с представителем банка. Время уже подходило к 21:00, а курьера всё не было. Я написал в чат поддержки приложения с вопросом, состоится ли вообще наша встреча. Специалист ответил буквально за минуту и сразу взял мой вопрос в работу. Он оперативно сориентировал меня, подсказав посмотреть контакты представителя прямо в приложении.
Оказалось, что курьер звонил мне еще утром в 09:56, но я пропустил звонок. В итоге выяснилось, что в тот день в городе была объявлена беспилотная опасность. Из-за этого серьезного форс-мажора представитель сильно задержался у предыдущего человека и физически не успел доехать до меня к вечеру.
Благодаря быстрым и точным подсказкам службы поддержки мы оперативно нашли друг друга, разобрались в ситуации, вошли в положение курьера и без лишних нервов перенесли встречу на другую дату. Очень порадовало, что поддержка не отписывается шаблонами, а реально и быстро помогает решить проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...