Технический сбой в сервисе «Своё дело» привел к штрафу ИФНС на 241 660 руб., банк шлет отписки

Здравствуйте! Я, Д-а Заира А., являюсь пользователем сервиса «Своё дело» от Сбербанка для самозанятых. 

В результате технического сбоя в программном обеспечении ПАО Сбербанк (на стыке автоматизированной интеграции Сбера с ФНС) без моего ведома, личного участия или распоряжения в приложении «Мой налог» были массово аннулированы ранее сформированные чеки на общую сумму 1 208 300,36 рублей. Налог со всех реальных доходов мной всегда уплачивался полностью и вовремя.

На основании этого автоматического действия банковской системы Межрайонная ИФНС России № 33 по Республике Башкортостан направила мне официальное Уведомление № 7***0 от 15.06.2026 г. о вызове для начисления крупного налогового штрафа по ст. 129.13 НК РФ (20% от суммы аннулирования), что составляет 241 660,07 рублей.

Я создала официальное обращение в банк под номером № 260706-7000-907214 от 06.07.2026 г. с требованием предоставить мне официальное техническое подтверждение (лог-файлы или справку о сбое автоматики) для предоставления в налоговый орган и подтверждения моей невиновности. 

09.07.2026 г. от банка пришел абсолютно неформативный шаблонный СМС-ответ, который полностью игнорирует суть проблемы и описывает лишь общие правила отмены чеков. Банк просто уклоняется от ответственности, подставляя меня под огромный штраф из-за ошибок своего софта.

Прошу администрацию Сбербанка:

1. Срочно провести внутреннее расследование по факту автоматического аннулирования чеков в рамках интеграции «Своё дело».

2. Предоставить мне официальный документ за подписью и печатью банка, подтверждающий технический сбой автоматики, для передачи в ИФНС № 33 по РБ.