Идеальная работа поддержки! Спасибо Евгению за оперативность и человеческое отношение
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику горячей линии ОТП Банка — Евгению, если я правильно запомнила имя!
Сегодня, 09.07.2026, я столкнулась с неприятной ситуацией: обнаружила, что на июль у меня не подключились категории кеш-бэка, хотя я традиционно сделала это в начале месяца, как делаю всегда. Уже совершила несколько покупок по кредитной карте и увидела, что кеш-бэк не начислен. Естественно, я сразу же позвонила на горячую линию банка.
Звонок состоялся сегодня в 12:19 по калининградскому времени (общались мы 6 минут 33 секунды), и мне невероятно повезло попасть к Евгению.
Что хочется отметить отдельно:
Отношение. Евгений общался максимально доброжелательно и, что самое важное, на полном доверии к клиенту. Он не заставлял меня доказывать что-то или ждать долгих проверок, а сразу вник в суть проблемы.
Скорость и результат. Он моментально разобрался в ситуации и предложил решение, которое меня приятно удивило. В качестве компенсации за потерянный кеш-бэк Евгений начислил мне 300 баллов, что оказалось даже чуть больше, чем я могла бы получить по обычным условиям!
Я осталась полностью довольна сервисом. После такого внимательного отношения появляется желание рекомендовать ОТП Банк своим друзьям и знакомым. Спасибо, что цените клиентов и держите таких профессионалов в штате!
Оценка: 10 из 10.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Оперативненько
Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...
Все отлично!
Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...
Помогли с кешбеком
Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...
Объяснили подробно как работает кредитка
Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в...
Поддержка на высоте
Недавно сделал кредитную карту ОТП банка и невнимательно посмотрел все условия при оформлении. Оказывается что по условиям кредитная карта стоит в обслуживании 990 рублей в год и я...
Разъяснили условия акции
В приложении банка увидел баннер с акцией, по которой, если с 1 по 20 сентября держать на карте 15000₽, то на октябрь можно получить категорию 5% Маркетплейсы. Акция...
Отзыв по кредитной карте
Заказала кредитную карту по ссылке от Партнера Банка. Проблем с заполнением на сайте не возникло, все понятно, доступно. После заполнения буквально в течение 2-х минут пришло...