Помогли решить вопрос настройки автоплатежей с карты

09.07.2026 вечером, примерно в 18:01, я зашёл в чат поддержки WB Банка через мобильное приложение. Мне нужно было настроить автоплатеж с моей карты другого банка на кошелёк WB, чтобы баланс автоматически пополнялся при снижении до определённого уровня.

Вначале чат-бот принял мой запрос и сразу переключил меня на живого оператора. Ожидание составило не более минуты. Ко мне подключилась оператор Екатерина. Она поприветствовала меня, извинилась за ожидание и чётко сформулировала, что поняла мой вопрос - речь идёт об автопополнении счёта.

Екатерина предоставила пошаговую инструкцию, состоящую из 7 пунктов, которую я выполнил прямо в процессе общения:

1.Перейти в раздел WB Банк - нажать три точки в правом верхнем углу - выбрать «Автопополнение».

2. Выбрать вариант «Поддерживать баланс кошелька».

3.Указать банк, с которого будет происходить пополнение.

4.Установить нужный минимальный баланс кошелька.

5.Нажать кнопку «Запросить перевод».

6.Открыть приложение выбранного банка и разрешить автопополнение со счёта.

7.Поставить галочку о переводах без подтверждения, чтобы всё работало автоматически.

Все шаги были описаны доступно и последовательно. Я следовал инструкции на телефоне, и у меня не возникло трудностей. На каждый пункт Екатерина давала краткое пояснение, а в конце спросила, всё ли понятно. Вся консультация заняла около 10 минут, включая мои уточнения по поводу минимальной суммы.

Благодарю Екатерину за оперативность, вежливость и чёткие объяснения. Она действительно помогла разобраться с функцией, которую я раньше не использовал. Очень приятно, когда в поддержке работают профессионалы, которые не просто дают ссылку на FAQ, а подробно разжёвывают каждый шаг.