Ужасный уровень обслуживания
Крайне разочарована обслуживанием в отделении банка во Всеволожске. нужно было внести платеж по ипотеке за другого человека со своего счета по заявлению, однако вместо простой операции пришлось столкнуться с полным отсутствия организации и профессионализма. Сотрудники общаются непрофессионально, местами даже по хамски, создавая впечатление что клиент им только мешает. Очередь пришлось ждать 1,5 часа, что совершенно недопустимо для банка такого уровня. пока подошла моя очередь, сотрудник отошел обслуживать клиента вне очереди, что еще больше увеличило время ожидания.
Отдельно хочется отметить само отделение банка, после ребрендинга оно перестало быть похожим на отделение банка, что создано дискомфорт и клиентам банка и самим сотрудникам. новый дизайн совсем не вызывает доверия и оставляет неприятное впечатление.
в целом посещение оказалось крайне негативным, потрачено огромное количество времени, качество обслуживания оставляет желать лучшего. Надеюсь, банк обратит внимание на организацию работы сотрудников, сократит время ожидания и пересмотрит подход к обслуживанию клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...