11 июля в 16:29 обратился в чат поддержки Wildberries (WB Банк), потому что перестали приходить смс уведомления о покупках и списаниях по карте. Раньше все приходило исправно, а тут наступила тишина, из-за этого стало неудобно контролировать баланс в реальном времени.
Сначала подключился бот Лина, предложил проверить отключен ли сторонний сервис, обновить приложение до последней версии и почистить кэш браузера. Я все это выполнил, отключил сторонние сервисы и перезагрузил телефон, но проблема осталась. Попросил соединить с живым оператором.
В 16:32 подключилась оператор Ирина. Она дала четкий пошаговый алгоритм: зайти в профиль, открыть Настройки, затем Уведомления и передвинуть переключатели в нужных строках, а также проверить включены ли пуш уведомления в настройках телефона для приложения Wildberries. Я сделал как она сказала и в 16:35 уведомления снова начали приходить.
Несмотря на то что была очередь и оператора пришлось немного подождать, в итоге проблему решили полностью. Ирина объяснила все понятно и по шагам, ничего лишнего. Спасибо за оперативную и грамотную помощь, оцениваю работу поддержки на отлично.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...
Помогли с верификацией кошелька
Обращался в поддержку WB банка 20 августа 16:10, а ответ получил только 24 августа 23:54 от оператора Оксана. Обращение было по вопросу повышения уровня кошелька до максимального...