Подтвердили номер телефона

22.06.2026 в 21:33 я обратилась в чат приложения банка. Дело в том, что я забыла кодовое слово, и при звонке в поддержку по номеру телефона я не смогла его вспомнить, а изменить кодовое слово не получилось, посокльку, как оказалось, у меня не подтвержденный номер телефона в банке. Поэтому поддержка по звонку для меня не доступно. Мне посоветовали подтвердить номер телфона через чат, в связи сч ем я и обратилась в поддержку.

Мне ответила Кристина, она уточнила актуален ли мой номер телефона сейчас для меня (назвав последние четыре цифры номер телефона). Я утвердительного ответила.

Тогда Кристина пояснила, что видит в системе мой номер не подтвержден, из-за чего при изменении кодового слова может не утанавливаться, так кк номер не подтвержден. Также Кристина пояснила, что на данный момент в рамках чата можно попробовать актуализировать данные, а именно подтвердить номер. 

Я дала согласие сделать это в рамках чата, поскольку на горячей линии мне помочь не смогли. 

Кристина сообщила, что мне поступит смс с кодом-подтверждения номера и мне нужно его напистаь в чат, что я и сделала (в смс так и было указано, сообщить оператору). 

После чего Кристина уведомила, что подтверждение номера выполнено успешно. Тпереь я могу попробовать провести операцию изменения кодового слова в личном кабинете. 

Я поблагодарила и решила повторить попытку, которая увенчалась успехом, я смогла изменить кодовое слово, теперь могу пользоваться услгами и горячей линии поддержки по звонку. 

Вопрос был решен путем обращения в чат. Кристина оказалась компетентным специалистом, сразу поняла о чем речь, все проверила. Однозначно рекомндую чат для решения вопросов.