Устранение ошибки в начислении кэшбэка за оплату картой WB
8 июля я, как всегда, ждала начисления ягодок (кэшбэка за оплату картой WB). Должны были начислить 2355 ягодок, и каково же было моё удивление, когда начислили по ошибке всего 23 ягодки!!! Но я хочу совсем не поругать, а похвалить сотрудников WB банка и операторов поддержки банка за оперативное решение проблемы. В 10:06 я написала в поддержку сообщение, что неправильно были начислены ягодки, бот достаточно быстро перевёл меня на оператора Ирину, которая извинилась передо мной, с пониманием отнеслась к тому, насколько неприятная создалась ситуация и заверила меня, что о моей проблеме уже знают и работают над её устранением. К вечеру того же дня ошибка действительно была исправлено, и мне зачислили положеную сумму кэшбэка. Спасибо всем операторам, которые работали со мной, особенно Ирине и Ольге, которая успокоила меня, когда я поторопилась снова написать в поддержку, чтобы напомнить о себе, сказав, что мне очень скоро зачислят мои ягодки. Мне нравится оперативная работа поддержки и быстрое реагирования на каждое обращение. Спасибо за понимание и помощь в решении проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Поддержка ВБ Банка быстро подсказала, где отключить уведомления по операциям
24.08 я обратилась в поддержку ВБ Банка через приложение, потому что хотела разобраться с настройками уведомлений по операциям. Мне было важно самостоятельно найти нужный раздел и...
Про возврат денег за отменённый заказ — без нервов
26 августа 2026 года я отменила заказ на Wildberries (товар не подошёл по размеру), сумма к возврату — 4 200 рублей. В приложении маркетплейса статус «Возврат в обработке» висел...
Про решение проблемы с зачислением денег
20 августа 2026 года я пополнила счёт в Вайлдберриз Банке переводом через СБП на 15 000 рублей. В приложении статус долго висел «В обработке», а деньги на балансе не появлялись. Я...
Помогли быстро оформить виртуальную карту
1 сентября 2026 года, решил оформить виртуальную карту WB Банка и написал в чат поддержки в приложении банка, чтобы уточнить, где это можно сделать. В 13:51 по моему местному...
Высокое качество поддержки и оперативное решение вопросов
Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Wildberries Банка за безупречный сервис и высокий профессионализм. Давно не встречал столь отзывчивого и грамотного...
Уточнение вопроса по поводу начисления кэшбека за покупки в определённых магазинах
27 августа в 10:04 по местному времени я обратилась в чат поддержки Вайлдберриз Банка с вопросом насчислится ли кэшбек 5% за покупку в цветочном магазине. Оператор Полина, ответила...
Вопрос про платные услуги
Недавно получила карту WB банка и решила узнать, подключены ли к ней какие-нибудь платные услуги. Из собственной практики знаю, что бывает карта бесплатная, но банк автоматически...