Помогли разобраться с не начислением кэшбэка
11.07 я сделал покупку на Яндекс маркете - заказ цветы. Моя покупка прошла по мсс коду 5300 - супермаркеты. В этом месяце у меня как раз была выбрана категория 3пр на супермаркеты. Помимо этого у меня также была категория 1пр на все. Однако после покупки и на следующий день баллы кэшбэка мне не начислены ни по какой категории. С этим вопросом я решил написать в чат поддержки 13.07. Сначала мне ответил бот, потом переключил на оператора, который взял мой вопрос в работу. Специалист поддержки мне объяснил что несмотря на повышенные категории, кэшбэк не начисляется именно в сервисах Яндекса, в том числе и на Яндекс маркете. Также сотрудник обратил внимание что данное условие прописано в описании категории кэшбэка, я проверил-действительно, данное условие отражено. Благодарю сотрудника за разъяснения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...