Недовольство отделением банка ВТБ
Хочу выразить своё крайнее недовольство по поводу ситуации, произошедшей сегодня 13.07.2026 в 17.20 в отделении банка ВТБ по ул. Мира 12, г. Трехгорный. К сожалению, столкнулась с полным отсутствием профессионализма и заботы о клиентах.
Моя проблема заключается в том, что кассир, отвечающий за валютные операции, ушёл на больничный, а заменить его, видимо, оказалось некому. Обратившись к управляющей отделения банка ВТБ, она извинилась и послала меня решить свою проблему в другие банки. В результате я была вынуждена потерять драгоценное время, однако в пятницу 10.07.2026 кассир сделала мне звонок, что деньги поступили, и чтобы я подошла в понедельник в кассу.
Особенно неприятно то, что в такой важный момент, когда требуется быстрое и качественное обслуживание, отделение банка ВТБ оказался не готов к подобным ситуациям. Отсутствие подготовленного сотрудника, который мог бы временно взять на себя обязанности заболевшего коллеги, создаёт впечатление полного пренебрежения к клиентам.
Прошу принять меры для улучшения организации работы и обеспечения бесперебойной работы банка даже в случае отсутствия сотрудников. Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной проблемы.
С уважением, Светлана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
О посещении ВТБ на Гончарова, 33/2 в Ульяновске
Хочу поделиться впечатлениями от обмена валюты в ВТБ. Сегодня, 1 сентября, мы с подругой зашли сюда около 11:00 – как раз перед поездкой. Выбрали отделение на улице Гончарова, 33/2...
Отзыв об операторе
Добрый день! Прошу объявить благодарность Анжеле, номер оператора 7****4 сто процентная вовлеченность, сопереживает за клиента как за родного. Ставлю 5 звезд за 5 мин решила...
Медленное обслуживание
Добрый день! Являюсь клиентом банка ~ с 2018 года. Первичное открытие счета заняло ок часа в очереди. 21.07.2026 года, операция обмена валют также заняла ок часа. В 17:10 пришла...
Помощь в выполнении операций
Благодарю службу поддержки ВТБ в лице оператора Галины, табельный номер 7******8, за помощь при выполнении операций по частичному снятию средств с валютного счета, их...
Продажа валюты
Банк работает до 20.00 часа, была очень рада, что в сравнении с другими банками, которые работают до 19.00. Выбрала ВТБ. Курс очень удивил, самый высокий в городе. Быстрое...
Благодарность сотруднице отделения ВТБ на Шереметьевском пр-те, имя Диана
Сегодня мне вместе с супругой установили на телефоны ВТБ личный кабинет, а также мы зарегистрировали биометрическую информацию. Всё очень комфортно и компетентно. Большое...
Спасибо сотруднику за помощь после отказа в другом банке
Очень неприятная ситуация в АТБ, но замечательно, что сотрудник ВТБ нас выручил. Такой контраст действительно запоминается. Спасибо сотруднику за помощь после отказа в другом...