Отображение условий обслуживания накопительного счета
- Здравствуйте!
- 19 мая я обратился в чат по поводу условий обслуживания накопительного счета, так как возник спорный вопрос из-за отображения доходности вместо реальной процентной ставки.
- Сначала диалог шел тяжело, но затем к общению подключились операторы Мария, Ангелина и Наталья. Сотрудники проявили высокий профессионализм и выдержку в ходе длительного двухдневного диалога. Они непрерывно поддерживали обратную связь, детально изучили историю сообщений и официально зарегистрировали мою досудебную претензию под номером №95321817.
- В качестве промежуточного шага 20 мая мне было предоставлено добровольное частичное возмещение в виде баллов.
- На сегодняшний день отмечаю, что Ozon Банк полностью и добросовестно решил проблему по существу: на сайте Озон банка корректно отображается реальная процентная ставка. Банк доказал, что умеет слышать своих клиентов, оперативно исправлять технические нюансы интерфейса и дорожить своей репутацией.
- Выражаю благодарность всей команде поддержки за человечный, честный подход и цивилизованное разрешение спорной ситуации.
- С уважением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...