Намеренный отказ в приеме полиса «Ингосстрах» и агрессивное навязывание «АльфаСтрахования»

16.07.2026 19:05
312
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я взяла ипотеку в «Альфа-Банке». Заботясь о своевременном исполнении своих обязательств и во избежание повышения процентной ставки, я заранее — за месяц до окончания текущего периода страхования — оформила полис страхования жизни в «Ингосстрахе» и направила его на проверку в банк. «Ингосстрах» является одной из крупнейших и надежнейших страховых компаний России с наивысшим рейтингом финансовой надежности. Согласно Постановлению Правительства РФ № 1437, банк обязан принимать полисы любой страховой организации, чей рейтинг соответствует требованиям (у «Ингосстраха» он максимальный). Однако Отдел проверки полисов устроил откровенное издевательство и затягивание процесса. Мои документы отклоняли уже три раза подряд, используя тактику «порционных придирок»: сначала банк выдал одну причину для отказа. Я оперативно обратилась в «Ингосстрах», внесла изменения и отправила документ заново. После повторной отправки банк прислал второй отказ, но уже по совершенно новым причинам, которые банк «не замечал» в предыдущих обращениях за проверкой. В каждом официальном отказе банк цинично использует один и тот же шаблонный текст: «Выбирайте страховую внимательно... Наши официальные партнёры есть на сайте... Рекомендуем продлить страховку у наших партнёров с промокодом...».У меня есть все основания утверждать, что «Альфа-Банк» намеренно затягивает проверку (каждый раз по 7 рабочих дней), умышленно выдает замечания по частям и пытается тянуть время. Цель банка — дотянуть время до окончания срока действия моей старой страховки и вынудить меня в панике купить полис в «АльфаСтраховании». Это является навязыванием услуг.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-03T23:52:46+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-21T14:07:21+03:00
Приветствуем! Мы внимательно изучили вашу ситуацию и возвращаемся с комментариями. Мы не отказываемся принимать полисы сторонних страховых компаний. Если полис соответствует требованиям, мы принимаем его независимо от того, в какой страховой компании вы его оформили. В вашем случае мы не смогли принять полис, поскольку в нём отсутствует информация о доле страхования созаёмщика. Это обязательное условие для принятия полиса. Каждый раз мы проверяем тот комплект документов, который получаем на момент обращения. Если после внесения изменений в полис остаются другие несоответствия требованиям, мы сообщаем о них по результатам очередной проверки. Такая процедура не направлена на затягивание сроков и не зависит от выбранной вами страховой компании. Мы также рекомендуем страховые компании из числа наших партнёров, о которых пишем на [URL=https://alfabank.ru/get-money/mortgage/service/strahovanie/]нашем сайте[/URL], поскольку их полисы уже соответствуют требованиям банка. Чтобы мы могли проверить полис повторно, пожалуйста, обратитесь в выбранную вами страховую компанию и внесите необходимые изменения в договор. Нарушений со стороны банка не выявили.
user-961925778611
2026-07-22T16:06:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка