Качество отработки персональных запросов
17 июля обратился в поддержку Ozon Банка через чат в приложении, потому что для оформления визы мне потребовались справки, которых не было в стандартном перечне документов для скачивания. Ситуация была нестандартная: консульству нужны были документы с дополнительной информацией и в определённом формате.
Сотрудник поддержки быстро подключился к вопросу, уточнил, какие именно сведения должны быть указаны в справках, и подробно объяснил, что необходимо предоставить для их подготовки. Не пришлось несколько раз повторять запрос или обращаться заново — всю информацию сразу зафиксировали и передали ответственным специалистам.
В итоге необходимые документы подготовили, хотя изначально готового шаблона для них в приложении не было. Особенно понравилось, что сотрудники не ограничились ответом «такой справки нет», а действительно разобрались в требованиях и помогли решить вопрос. Благодаря этому я смог собрать полный комплект документов для визы без лишней беготни и дополнительных обращений. Поддержка сработала внимательно, профессионально и по-человечески.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...