Молча подключают платные услуги, препятствуют молча закрытию карты

18.07.2026 10:08
161
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк самовольно подключил платные смс оповещения, которых не было ни до, ни после. Списали молча 99р. Категорически никак не решили вопрос в техподдержке.
Закрытие карты(а зачем мне карты где без спроса деньги списывают?) отменили самовольно, сославшись на транзакции по карте, которых не было с момента подачи этого заявления через приложение.
Техподдержка примерно ничего не решает, просто вежливо отправляет лесом. Закрыл (ну я так думаю) с 4 попытки карту, посмотрим что произойдет через 2 недели.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-05T14:56:54+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2026-07-18T11:30:05+03:00
Здравствуйте! 16 июня вы оформили дебетовую карту. При оформлении карты, с вашего согласия, было подключено СМС-информирование. 16 июля со счёта была списана плата за эту услугу. Нарушений с нашей стороны здесь нет. Больше комиссия списываться не будет, услуга отключена. В частном порядке мы вернём эту комиссию на счёт карты в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте зачисление. Карту сегодня мы закрыли. Что касается консультаций, которые вы получили в службе поддержки, мы их внимательно проверим. Если будут найдены недочёты, проведём с сотрудниками дополнительное обучение. Надеемся, что в будущем вы рассмотрите нас в качестве финансового партнера, и мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка