Обман и подмена продукта на странице оформления кредитной карты 120 дней. Скрытые условия

19.07.2026 16:56
208
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Зашёл на страницу оформления кредитной карты 120 дней без процентов. Заполнил заявку на этот продукт. Пришло одобрение продукта 55 дней без процентов. Но при этом страница продолжала вводить в заблуждение, что это все ещё карта 120 дней. Привезли карту на 55 дней. Далее в процессе активации, выясняется, что карта имеет платное обслуживание 990 рублей в год. А также платную страховку и платные смс уведомления. Лимит после активации не поступал 4 часа, насколько понимаю по новому закону. В это время написал в чат банка, получил сообщение о якобы другой предодобренной карте 120дней, в которой мне только что отказали и привезли на 55 дней! Узнав в чате о платном обслуживании позвонил в банк, попросил закрыть карту на таких условиях, указал на введение в заблуждение на странице оформления заявки. На что получил ответ, что по карте 120 дней прошёл отказ, и банк предложил вам другую карту на 55 дней и что карту сейчас закрыть нельзя, нужно дождаться активации лимита, и после списания за обслуживание и погашения этой образовавшейся задолженности можно подать заявку на закрытие. Никаких уведомлений об отказе в карте на 120 дней мне не поступало! Страница оформления обманом вводит в заблуждение, оформляя другой продукт. При этом никаких уведомлений об отказе, замене продукта на другой не поступает! И страница продолжает показывать вроде как 120дней, но оформлена вроде как на 55дней. Именно так неопределённо это и выглядит. Никакая покупка по карте совершена не была, никакая услуга соответственно не оказана, использование продукта не состоялось. Сразу при активации требуют оплату без возможности отказаться от продукта. Перезвонил ещё раз, другой сотрудник сказала, давайте попробуем закрыть. В итоге вроде получилось, лимит не появился, но заявка на закрытие прошла. Уверяют, раз заявка на закрытие прошла, то задолженность предъявить не должны. Никаких однозначных прямых ответов сотрудники не дают в принципе! Нахожусь в непонятном ожидании закрытия. Отвратительные скрытые условия, подмена продукта при оформлении, что является нарушением закона. Подключение страховки, хотя курьер, доставивший карту сказал, что страховка не будет подключена. Пол дня на эти бесполезные действия и в итоге отсутствие продукта. Не рекомендую этот банк. Необходимо проверить ОТП банк на нарушение закона, в виде скрытой запутывающей клиента подмене продукта на странице оформления. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-06T16:33:46+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-07-21T13:35:08+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. После заполнения анкеты на получение карты и предоставления всех необходимых документов, заявка проходит процедуру скоринга. Данная процедура проверяет соответствие всех необходимых критериев, согласно которым происходит выдача карты. Банк устанавливает параметры продукта индивидуально, опираясь на результаты проверки и уровень текущей кредитной нагрузки клиента. Предложение оформить карту с беспроцентным периодом до 55 дней появляется на завершающем этапе — при выборе способа получения. Ознакомиться с действующими тарифами можно непосредственно перед завершением процедуры оформления. По вашей заявке одобрена карта с льготным периодом 55 дней и платой за обслуживание. После выпуска карты вся информация о тарифе также доступна в мобильном приложении: выберите нужную карту → «Тариф карты». По карте №*2931 плата за обслуживание не начислялась и не списывалась. Услуга страхования отключена 14.07.2026. Договор №*3417 и счет №*5970 закрыты 21.07.2026. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка