Помощь в решении небольшой проблемы с оплатой счёта
20/07/2026 понадобилось оплатить ЖКУ-счёт через дебетовую карту Инго Банка в моб. приложении банка. Отсканировал QR-код и появились верные реквизиты, но без счёта (цены) для оплаты и без учёта НДС (хотя в оригинальном счёте этот учёт есть).
В 15:03 обратился в чат приложения со своей проблемой. В 15:31 (я отсутствовал в чате в этот момент) представитель банка Зульфия появилась в чате и через минуту начала работу над моим вопросом. Через пять минут Зульфия напечатала, что помимо QR-способа можно оплатить счёт по реквизитам, а для проверки информации по моему вопросу попросила фото самого QR-кода счёта и фото из приложения (где нет самого счёта на оплату/учёта НДС) . Вернулся в чат я через 40 минут, предоставил фото и снова удалился. В 16:53 новая сотрудница Юлия перевела моё дело на профильного специалиста. Чрез 2 минуты третий оператор Инго банка Яна взялась за работу. Через восемь инут Яна порекомендовала произвести оплату по реквизитам. Я последовал этому совету. Через способ по реквизитам оригинальных проблем не возникло и я оплатил счёт.
Сотрудницы в среднем работали над моим вопросом 1 час и 32 минуты. Дело моё решили и мне понравилось, что не пришлось повторять свой вопрос каждому новому оператору (как часто бывает в других банках). Но за QR-проблему я один бал снимаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Инго Банк
ИнгоКартаИнго Банк
Премиальная ИнгоКартаИнго Банк
Пенсионная ИнгоКартаИнго Банк
ИнгоКарта UnionPayОтзывы о дебетовых картах Инго Банка
Кешбэк ингорублями
Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на...
Узнала лимиты переводов Инго банка
Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки...
Помогли разобраться в программе лояльности
29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли...
Продление срока действия карты
Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой...
Помогли сделать первый платеж
07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи...
Помогли узнать реквизиты
Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так...
Проблема решилась, но заняла значительное время
24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно...