Обманщики из Альфа-Банка обманывают своих клиентов

20.07.2026 17:24
237
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня у меня платёж за ипотеку, счёт арестован.Пишу в поддержку Альфа банка как и где можно оплатить.Мне в поддержке ответили что оплатить можно через банкомат или в кассе, ближайшая касса находиться почти 100 километров от меня,мне в чате написали что работают до 18;00,но платёж принимают до 16;00. Приехала в 15;00 была уже в отделе банка в Одинцово,и что думаете?Меня послали куда подальше,и что ипотека в просрочку пошла,и что ехала почти 100 километров им без разницы!Я показала переписку с чата банка,они подали руками и сказали где находится дверь!!!! Я потратила из за вас 1500 руб только на дорогу!!!Позор Альфа-Банк 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-30T12:22:18+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и возвращаемся с комментариями. Приставы могут наложить арест и на кредитные счета, мы действуем в соответствии с законодательством РФ. По вопросу ареста консультируем в офисе. Ошибок со стороны сотрудников не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка