Закрытие накопительного счета за 2 минуты: отличная работа бота в чате поддержки Ozon Банка
20 июля 2026 года в 21:12 я обратилась в чат поддержки в приложении Ozon Банка, чтобы узнать информацию про мой открытый накопительный счет. Как только я вошла в чат, меня сразу же встретил бот Ozon Банка и предложил меню с выбором тем для разговора. При этом в чате висело предупреждение "Сейчас мы отвечаем дольше...", что заставило приготовиться к долгому ожиданию.
Я выбрала из меню тему "Накопления", затем "Накопительный счёт" и бот сразу ответил, что у меня сейчас открыт накопительный счет с процентной ставкой 8%, расчетная дата (когда начисляются проценты) - 12 число и что я могу открыть до 10 накопительных счетов.
Удобно, что бот постарался дать максимально персональный ответ с подробной информацией о моем счете, а не просто шаблонный текст.
Я подумала, что процентная пока слишком низкая и решила закрыть этот накопительный счет - в 21:13 я написала в чат "как закрыть счет?".
Бот попросил уточнить, о каком именно продукте идет речь, я выбрала нужный счет, и в 21:14 онлайн-помощник четко объяснил, что счет можно закрыть в любой момент, а деньги и проценты автоматически перечислятся на Ozon Карту. Также он предоставил простую пошаговую инструкцию, куда нужно нажать в приложении, чтобы закрыть счет. В 21:14 я нажала "спасибо, все понятно", и диалог был завершен.
Итого на решение моего вопроса ушло ровно 2 минуты. Очень порадовало, что бот смог дать развернутый и точный ответ самостоятельно, без необходимости переключаться на живого оператора и висеть в очереди.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...