ОТП Банк устроил 17-месячный аттракцион скрытых списаний из-за 94 рублей и экстренно переписывает историю в приложении

Хочу предать огласке вопиющий случай недобросовестного поведения и неосновательного обогащения со стороны АО «ОТП Банк» (ст. 1102 ГК РФ).

19.02.2025 мной был оформлен целевой кредит № 40****9316 на покупку ламп в магазине Miebel.ru на сумму 43 200 руб. Буквально через 2 дня (21.02.2025) сделка была отменена из-за отсутствия товара, и магазин платежным поручением №115 перевел Сбербанком ВСЮ сумму 43 200 руб. обратно в ОТП Банк. В приложении банка загорелся зеленый статус «Денег для платежа хватает». Я со спокойной душой посчитала вопрос закрытым. Как выяснилось в июле 2026 года, банк просто проигнорировал факт полного возврата тела кредита в рамках законного 14-дневного срока (ч. 2 ст. 11 ФЗ №353). Из-за того, что за 2 дня транзита средств набежали копеечные проценты в размере РОВНО 94 РУБЛЕЙ 64 КОПЕЕК, банк умышленно заблокировал закрытие договора, сославшись на недостаточную сумму для закрытия. При этом банк грубо нарушил ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 ФЗ №353 — он на протяжении 17 МЕСЯЦЕВ скрывал от меня информацию о незакрытом кредите, не прислал ни одного уведомления, выдавал в приложении ложную информацию, что всё в порядке, и молча, скрытно ежемесячно уничтожал пришедшие от магазина деньги, списывая их в счет «воздушных» процентов за неоказанную услугу! Когда деньги магазина закончились, банк незамедлительно выкатил мне долг более 21 000 рублей и выставил просрочку. Я, как честный гражданин, была бы даже готова выплатить банку эти несчастные 94 рубля 64 копейки процентов за 2 дня, если бы они соизволили сообщить мне о них в феврале 2025 года! Но банк предпочел полтора года молчать и раздувать долг до космических масштабов. Вчера, после того как я устроила разнос в чате поддержки, банк зарегистрировал обращение № 20070472-ФМ/26, а я оперативно направила официальную жалобу в Центробанк РФ (зарегистрирована под № ОЭ-310950 от 21.07.2026). И тут началось самое интересное: прямо сейчас сотрудники банка «заметают следы». Я захожу в историю операций и вижу техническую фантастику: банк задним числом переписывает историю за май, апрель и прошлые месяцы, вливает туда виртуальные пополнения и лихорадочно дробит копейки, пытаясь экстренно исправить свой полуторагодовой беспредел до того, как прилетит проверка от регулятора. При этом на главном экране до сих пор позорят мою кредитную историю оранжевой плашкой долга.
Предупреждаю руководство банка: если вопрос не будет решен полюбовно на этапе текущей проверки, материалы немедленно отправятся Финансовому уполномоченному (ФЗ № 123). А если и этого окажется мало — следующим шагом будет СУД. И там я взыщу с АО «ОТП Банк» не только обнуление долга, но и судебный штраф в размере 50% по ст. 13 ЗоЗПП, а также жесткую компенсацию морального вреда за испорченные нервы и украденные дни отпуска, которые я трачу на разборки, не желая потворствовать хамскому отношению и скрытым манипуляциям!

 Требую от руководства ОТП Банка немедленно прекратить этот цирк с ручной переделкой истории в приложении, полностью обнулить неправомерный долг, закрыть договор датой февраля 2025 года и выдать мне справку об отсутствии претензий.