Помогли сформировать чек
12 июля 2026 в 20:44 я обратилась в чат поддержки банка, попросила оператора. Разговор с ботом был не очень долгий и меня соединили с оператором. Для наглядности своего вопроса я сбросила скриншот операции, по которой намеревалась задать вопрос и попросила подсказать как сформировать по ней чек, поскольку под операцией я такой кнопки не нашла.
Ко мне присоединился Максим и пояснил, что по операциям, совершенным на стороннем сервисе (не через приложение банка) чек сформировать не получится, необходимо за чеком обратиться к продавцу. Со стороны банка предложено было сформировать выписку по карте за день, но там будут все операции за этот день. Для формирования выписки необходимо нажать на карту-документы и выписки-выписка по карте-указать начало и конец периода одинаковые.
Я пояснила, что чек мне нужен для представления в управляющую компанию, поскольку операция касалась оплаты жкх и на балансе УК денежные средства не появились спустя 5 дней, хотя обычно это происходит намного быстрее. Также я попросила пояснить, успешно ли обработана операция.
Максим ответил утвердительно.
Благодаря пояснениям Максима я сформировала выписку за день и представила в УК, было создано обращение и вопрос разрешен в течение 3 дней успешно в мою пользу.
Благодарю за помощь в обосновании моего запроса В УК и розыске моего платежа. Я смогла документально подтвердить оплату, что ускорила процесс решения моего вопрос и рассмотрения обращения. Помощь была нужная, предоставлена быстро и конкретно, общение вежливое.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о продуктах ОТП Банка
Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку
1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...
Консультация по обзвону
Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...
Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность
Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...
Оператор помогла с вопросом
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
Оператор помогла с автоплатежом
Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...
Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков
Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...
Повышенный кэшбэк
Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...