Жалоба, отвратительный уровень поддержки и клиентоориентированности
Обратилась в поддержку банка, чтобы разобраться с доступным лимитом. В чате где заявлена поддержка 24/7 не получила ни один ответ на все четко заданные вопросы. Пыталась добиться хоть какого то внятного ответа более 10 часов, оператор сначала просил направить сообщения повторно так как якобы они не отражаются(уже на этом этапе вопрос как клиент может видеть все сообщения и скриншоты в чате а сотрудник видит только последнее) либо сотрудники намеренно лгут и вводят в заблуждение, затягивают решение вопроса. В итоге сотрудник предоставил базовые скрипт, даже не подходящий под хотя бы какой то из заданных вопросов. Все последующие и ранее заданные запросы остались проигнорированы. В том числе требование предоставить контакты для направления официальной претензии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Разъяснили условия по супер сплиту
В июне я закрыла карту супер сплит (кредитку Яндекс банка), т.к. сочла, что она мне больше не понадобится. Но уже спустя пару месяцев я поняла, что мне ее не хватает. Я помню, что...
Кэшбек за пользование кредитной картой
Добрый день. хотел бы отметить оперативность и положительный результат моего вопроса. 02.09.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом о получении кэшбека в размере 20% за...
Отличная поддержка
29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник...
Подробная консультация по МСС-кодам по акции - задание по карте Сплита
01 сентября 2026 года я увидела баннер в мобильном приложении Яндекс Банка - откройте карту супер Сплита и оплатите покупку от 1000 руб., награда 2500 баллов. В 15:09 я обратилась...
Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита
Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так...
Супер сплит
Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не...
Решение вопроса по оплате Сплитом
Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до...