Деньги заморожены, поддержка молчит
Связался на свою голову. Был счет с цифровой картой, лежали там деньги, наверное около полугода, делал пару раз сам себе переводы. Решил полностью все перевести, чтобы поднять лимиты вызвал курьера для подписания договора, все подписали и в этот же день я уже ничего не мог сделать с деньгами (либо просто отклоняли, либо ошибка 2512001). Писал каждый день в поддержку, там меня либо кормили завтраками, либо просто игнорировали (это просто самое дно клиентоориентированости), звонил им, там тоже 20 минут висел на линии, там типа разбирались, в итоге сказали перезвонят, естественно никто не перезвонил. В общем, присвоили деньги, ничего не говорят, поддержка игнорит, не банк, а дно. Че делать теперь не знаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Цифра Банка
Перед переводом во Фридом решила уточнить комиссию
Я работаю как ИП и периодически оплачиваю услуги зарубежных специалистов. Кто работает с фрилансерами из других стран, тот знает, что комиссии иногда оказываются неприятным...
Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы
Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы...
Перевод во Фридом Банк отклонили, а деньги пропали. Оказалось, всему виной смена операционного дня в Казахстане
Редко пишу отзывы, но эта история реально заставила меня понервничать! В конце мая переводила 150.000 р со счета в Цифра Банке на свою карту во Фридом Банке Казахстан. Обычно...
Не знал, что с карты инвестора нельзя переводить во Фридом. Спасибо оператору за подсказку
2 дня назад мне нужно было перевести доллары на карту Freedom Bank Kazakhstan. Деньги нужны были срочно для оплаты одного зарубежного сервиса. Захожу в приложение Цифры, всё...
Как я пережил смену операционного дня в Казахстане
Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и...
Перестала звонить в колл-центр: как обращение в Цифра банк через чат сэкономило мне часы жизни
Раньше любой вопрос к банку превращался в квест. Звонок, музыка на линии, автоинформатор, потом переключение на оператора, которому приходилось пересказывать ситуацию с самого...
Поддержка, которая не бросает трубку, а спокойно помогает
Мой опыт общения с поддержкой оказался на удивление нормальным, без раздражения, к которому уже привык в других банках. Первый раз обращался, когда понадобилась выписка с печатью...