Оперативно и профессионально

23.07.2026 17:07
146
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратилась в поддержку банка, потому что не могла самостоятельно изменить PIN-код виртуальной карты в мобильном приложении — функция была неочевидной, а инструкции в приложении показались запутанными. Решила не мучиться и позвонила на горячую линию. И ни разу не пожалела! Оператор ответил буквально через несколько секунд, что уже приятно удивило — обычно в других банках приходится ждать по 5–10 минут. Специалист оказался не просто вежливым, а действительно компетентным: чётко объяснил, в каком разделе искать нужную опцию, предупредил о возможных ограничениях (например, что новый PIN должен отличаться от старого), и даже продиктовал пошаговый алгоритм действий, чтобы я ничего не перепутала. Самое главное — меня не торопили, дали спокойно повторить все шаги, а когда я случайно нажала не ту кнопку, оператор с пониманием отнёсся к ошибке и терпеливо направил заново. В итоге PIN успешно сменился с первого же правильного подхода, карта снова работает без сбоев. Огромное спасибо за такое клиентоориентированное обслуживание! Теперь точно знаю, что в сложной ситуации этот банк не бросит и поможет быстро разобраться. Определённо буду рекомендовать друзьям и родственникам. Спасибо команде за профессионализм и человеческое отношение! Вы лучшие! 🥰
ЮMoney
ЮMoney
2026-07-25T22:38:08+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Ценим, что вы отметили скорость и качество нашей поддержки. Будем и дальше стараться вас радовать 🤗 Чтобы модераторы Банки.ру смогли засчитать оценку, а мы передать благодарность коллегам, которые помогли, пожалуйста, укажите в комментариях: — номер вашего кошелька; — дату и время обращения в поддержку; — прикрепите скриншоты консультации (если есть). Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 472
отзывов
12 391
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка