СберПремьер

У меня была подключена годовая подписка Сберпрайм в мае 2026 года (за 2990р). В эту подписку я пригласила 3 близких, мы активно пользовались этим пакетом услуг.
В офисе Сбербанк 23,07.26 года мне подключили СберПремьер не предупредив об условиях этого подключения. Внезапно, у всех подключенных к моей подписке отключился СберПрайм. Не было ни одного предупреждения об отключении Сберпрайм. Таким образом, я потеряла подписку, которой должны были пользоваться 4 клиента до мая 2027 года, а вместо неё получила пакет услуг, который мне не интересен. При этом составы пакетов услуг отличаются не в выгодную для меня сторону.
Для меня Премьер невыгоден, если бы я была предупреждена о безвозвратном отключении Прайма, я бы ни в коем случае не разрешила подключать себе Премьер. Тем более, при невыполнении условий для бесплатного обслуживания, оплата составит 1990 рублей в месяц. В этот же день Премьер я отключила. Я считаю, что об изменении условий на невыгодные для клиента банк обязан предупреждать. И отсутствие такого предупреждения это упущение самого Сбербанка.
Я обратилась на горячую линию Первый оператор сообщил, что подписка Сберпрайм отменилась и вернуть её на прежних условиях нельзя. А остаток за неиспользованные месяцы не вернулся по причине заблокированной карты, с которой платила. К слову, подключить годовой Сберпрайм сейчас заново можно за 3990р, а я подключала за 2990. Следущий сотрудник горячей линии, сообщил, что остаток мне придет, на счёт, к которому была привяна карта в течение 5 дней, однако с учётом пересчёта не годовой подписки, а по месяцам. То есть чуть больше 2100 рублей. Вернуть на прежних условиях подписку нельзя, так как оформлен возврат. Я возврат не оформляла. Сбер Прайм отключить не просила это полностью инициатива сотрудников банка. Для заполнения жалобы, просили назвать фамилию сотрудника и номер окна, где меня обслуживали. Но цель моего звонка была не жалоба, а возврат моей подписки на прежних условиях. Просьба к поддержке Сбербанка предоставить мне прежнюю подписку (за 2990р) до мая 2027г в связи с отсутствием информирования о смене условий на невыгодные. Надеюсь на понимание и лояльность.