Специалист проверил наличие подозрительной операции

Я уже некоторое время пользуюсь картой WB банка, оплачиваю покупки в магазинах и не только. В один из дней мне пришло пуш-уведомление о том, что была попытка оплатить покупку в ВинЛаб по моей карте, но было указано, что средств недостаточно и операция не прошла. Я в это время не был в указанном магазине, не расплачивался там. Я сразу проверил, что банковская карта у меня есть, она не была потеряна. Я нажал на уведомление и меня перекинуло в приложение банка. В истории покупок данной операции не было.

Я решил оперативно обратиться в чат WB банка для того, чтобы выяснить, была ли действительно попытка оплатить покупку по моей карте в магазине и что с этим нужно делать. Через 8 минут ко мне подключился оператор Александр, который посоветовал обратиться в чат поддержки Wildberries, не банка. Но я указал на то, что у меня вопрос об операции по карте и это касается банковской деятельности, а не Wildberries как маркетплейса. Через 12 минут ко мне подключилась оператор Милена и сообщила, что проверила данные, попыток списания за сегодняшний день не обнаружено. Также у меня запросили скриншот уведомления. Но из-за того, что я сразу среагировал на уведомление и нажал на него, перейдя в приложение, у меня оно исчезло из центра уведомлений и восстановить его нельзя. Но судя по полученной информации от оператора и тому, что физическая карта у меня с собой, я предположил, что это какой-то глюк и на самом деле по моей карте покупки совершать не могут. Через 11 минут оператор Николай сообщил, что еще раз проверил данные и неуспешных попыток списания не было. Также оператор направил данные по последней операции, она совпадала с моей последней покупкой.

Как заключение могу сказать, что операторы службы поддержки WB банка быстро отреагировали на мой запрос и внимательно проверили информацию, убедив меня, что подозрительной покупки не зафиксировано. Для точного понимания оператор также направил мне последнюю зафиксированную операцию, которая совпадала с моей последней покупкой. Это помогло убедиться в сохранности своих данных и продолжить использование карты банка. Я остался доволен консультацией.