Поддержка помогла оформить справку о задолженности по кредитам
Сегодня, 25 июля 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о получении справки о задолженности по кредитам.
Начал диалог в 15:34. Специалист поддержки сразу взял вопрос в работу, и уже в 15:39 дал чёткую пошаговую инструкцию: подготовить справку можно в приложении Яндекс Пэй. Для этого нужно выбрать карточку Сплита → перейти в раздел «Справки» → выбрать «О задолженности по кредитам» → указать дату. Специалист также уточнил, что в справке будет отображена задолженность на начало дня. Всё максимально понятно и структурированно.
В 15:40 я задал уточняющий вопрос: подходит ли эта справка для предоставления в сторонние организации. Специалист в 15:42 подтвердил, что вопрос принят в работу, а в 15:44 дал развёрнутый ответ: электронная справка будет с реквизитами банка в шапке документа, печатью и подписью. Юридическая сила у неё такая же, как и у бумажной справки. Это важное уточнение, которое развеяло мои сомнения относительно приёма документа в других организациях.
В 15:47 я поблагодарил за ответ, и на этом диалог завершился.
Что было после разговора: Получив чёткую инструкцию, я сразу зашёл в приложение и заказал справку. Всё прошло буквально за минуту — нашёл нужный раздел, выбрал дату, и документ сразу сформировался. Никаких задержек и сложностей.
Итог: Поддержка Яндекс Банка снова на высоте. Специалист ответил быстро, дал понятную инструкцию и юридически грамотно подтвердил, что справка подходит для сторонних организаций. Всё профессионально, чётко и без воды. Спасибо команде Яндекс Банка!
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Кэшбек в Яндекс банке в сентябре
Пользуюсь разными картами для получения выгодных кешбеков и в этот раз привлекла внимание акция от Яндекс пэй - 25% кэшбэка на покупки в Летуаль. Но было не понятно, за какие...
Оперативно сделали справку по транзакциям за 3 месяца
31 августа в 23:08 я обратился в чат мобильного приложения Яндекс Банка. Так как было достаточно много оплат по карте, мне нужно было сделать справку по всем операциям за последние...
Специалист рассказал о возможности смены дизайна карты
Я увидел в интернете, что один из пользователей смог сменить дизайн своей электронной карты Яндекс Банка в приложении. Я часто пользуюсь приложением «Яндекс Пэй», и мне постоянно...
Пополнение наличными
31 августа обратилась в онлайн-чат Яндекс Банка с вопросом о пополнении счёта наличными и доступных банкоматах. Оператор подробно объяснил, что внести деньги можно через Android с...
Начисление баллов
30 августа обратился в онлайн-чат Яндекс Банка с вопросом о начислении баллов за покупку. При оплате было написано, что будут начислены баллы, но я решил уточнить детали. Мне...
Поддержка рассказала как компенсировать покупку
За свои покупки по карте «Яндекс Банк» я нередко получаю кэшбек в виде баллов плюса. Я знала, что могу списать накопленные баллы, например, в сервисах Яндекса. Но для меня стало...