Некорректное начисление штрафов и просрочка по кредитному договору

Добрый вечер! Я являюсь клиентом Альфа Банка с прошлого года. В соответствии с условиями кредитного договора и согласно графику платежей 27.07.2026 г. внес на свой счет необходимую для списания сумму денежных средств. Денежные средства были списаны, однако через некоторое время платеж начал отображаться как просроченный. После 00.00 - 28.07.2026 г. к просроченному платежу добавился штраф. В ходе диалога со специалистом поддержки в чате банка удалось выяснить, что данная проблема связана с тем, что все платежи якобы необходимо вносить до 22.00 по мск., что прописано в неких общих условиях кредитования, данный документ специалист поддержки порекомендовала мне поискать на сайте банка, конкретный пункт договора и местонахождение документа мне не сообщили. Документы по обслуживаю клиентов, которые мне удалось найти на сайте данной информации не содержат, подписанный мною договор также этой информации не содержит. Прошу разобраться в данной ситуации и считаю свои обязательства по внесению платежа исполненными в полном объеме, т.к. денежные средства своевременно были внесены на счет 27.07.2026 г., на основании вышеизложенного прошу образовавшуюся просрочку считать технической, начисленные штрафы некорректными. Даже если данные условия имеют место быть, полагаю банк может проявить лояльность к клиенту учитывая конкретную ситуацию и не передавать информацию о технической просрочке в БКИ, т.к. ранее никаких просрочек ни по данному договору, ни по иным кредитным обязательствам я не имел и платежи без каких-либо проблем производил в вечернее время. Никаких дополнительных уведомлений о необходимости внесения денежных средств строго до 22.00. не получал, ни в графике платежей, ни в смс уведомлениях от банка ни в самом приложении банка данной информации также прописано не было. Собственно работу специалиста поддержки в чате также могу оценить отрицательно, т.к. никакой конкретики в рамках ознакомления с документом на который она ссылается не было, вариантов каким то образом войти в положение и урегулировать данный вопрос также не наблюдалось, единственное что было это "выбить" из меня любой ценой оплату штрафа в размере 16 руб. 70 коп., как будто я злостный неплательщик и отказываюсь от оплаты, хотя изначально я самостоятельно обратился в чат, чтобы разобраться в сложившейся ситуации еще 27.07.2026 г. Скриншоты переписки прилагаю.