Операторы помогли с выводом крупной суммы, но не без задержек
1 июля мне нужно было срочно вывести 2 миллиона рублей, потому что банк очень резко снизил процентную ставку по накопительному счёту, и держать там деньги стало крайне невыгодно. Для этого мне нужно было заранее понять, можно ли вывести все деньги без комиссии одной операцией по СБП или есть какие-то ограничения. 1 июля в 15:42 я обратилась в чат поддержки в личном кабинете. Бот сразу переключил меня на оператора. Специалист Ирина подключилась через 17 минут и подтвердила, что переводы по СБП самому себе до 30 миллионов рублей в месяц проходят без комиссии при условии, что номер телефона в обоих банках совпадает. Она также уточнила лимиты для переводов другим физическим лицам.
Поверив оператору, я попыталась перевести деньги, но система заблокировала перевод и выдала сообщение о необходимости обратиться в службу заботы. Пришлось снова писать в чат. На этот раз оператор Наталья подключилась в течение минуты и объяснила, что перевод может быть остановлен внутренними службами банка, и посоветовала повторить попытку через 10 минут. Через 10 минут повторная попытка действительно увенчалась успехом: деньги я вывела одной операцией, без комиссии. Однако из-за того, что первый перевод заблокировали без внятного объяснения и пришлось ждать, переживать и тратить время на обращение в чат, оценку снижаю. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Банк Синара
Та самая картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Единая социальная картаОтзывы о продуктах Банка Синара
Планировала перевод из Германии — операция не прошла, но поддержка всё чётко объяснила
Я клиент Банка Синара уже несколько месяцев. Больше всего в приложении нравится, что всё прозрачно: сразу видно курс, комиссию и эквивалент в валюте зачисления — не надо ничего...
Перевод по СБП особенности
Я недавно установила приложение Синара банка. Сегодня, 20.08.26 попробовала пополнить свой счёт переводом из Сбера по СБП. Сбер отказал в переводе. Я скопировала этот отказ и в 10...
Помощь для переводов
Сегодня, 19.08.26 я хотела пополнить свой счёт в банке Синара. Пробовала переводить по СБП из т-банка, отказ. Попробовала с Совкомбанк а, опять отказ. В 14.24 я обратилась в чат...
Пополнение карты
10.08 пополняла карту другого банка через банкомат банка Синара, в этот момент в помещении отключился свет и банкомат забрал деньги без подтверждения. Обратилась в отделение банка...
Проконсультировали по комиссиям за перевод по номеру карты
Необходимо было выполнить перевод по номеру карты в другой банк, нужно было узнать комиссию. Для этого написал в чат в приложении 3 августа в 11:32 мск. Оператор Ирина оперативно...
Переводы денег за рубеж в Синара банке
30 июля 2026 года в 18:55 я зашёл в мобильное приложение Синара банка и увидел там предложение Переводы за границу моментально. И далее 30 июля 2026 года в 18:58 я не стал...
Спасибо специалисту чата Ирине за инструкцию по пополнению счета сим - карты со счета карты банка.
Много лет назад открыл вклады в банке, получил карту карту Mir Debit *7227, есть открытый счёт "Дебетовая карта" 40817810хххххх8566. 30 июля 2026 обратился в чат, чтобы получить...