Банк не выполнил собственные обещания по кешбэку: потеряла деньги из‑за ошибки системы
Оформила кредитную карту ОТП Банка только из‑за обещанного кешбэка. По условиям банка можно выбирать категории с повышенным кешбэком — в июне 2026 я выбрала «Образование» (5 %) 25.06.2026. На следующий день, 26.06.2026, оплатила обучение (MCC‑код 8249).
Кешбэк не пришёл. В поддержке заявили, что категория не выбрана. Это противоречит тому, что я видела в приложении.Помимо этого есть переписка с поддержкой,т.к с выбором кешбэка возникли проблемы сразу,поэтому подключала категории с помощью поддержки банка. Фактически банк не исполнил свои же рекламные и продуктовые обещания, и я потеряла положенный кешбэк как в этом банке,так и в других(уже проверенных годами банках)
Прошу банк оперативно проверить данные по договору № 4007355827, подтвердить факт выбора категории и доначислить кешбэк за июнь 2026. Также прошу дать понятный ответ, почему возникла такая ошибка.Обращение в поддержку и к эксперту банка здесь не дали никакого результата.С
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
Снятие наличных с кредитной карты
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
Получение карты
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...
Оперативненько
Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...
Все отлично!
Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...
Помогли с кешбеком
Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...
Объяснили подробно как работает кредитка
Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в...