Помогли разобраться с оплатой телефоном в Ozon Банке

31 июля примерно в 14:16 я решил разобраться, можно ли оплачивать покупки телефоном с помощью карты Ozon Банка. Перед тем как обращаться в поддержку, я самостоятельно попытался найти нужную функцию в приложении. Открыл разделы с картой, просмотрел основные настройки, зашел в меню «Еще», но так и не смог найти пункт, который отвечал бы за оплату телефоном. Из-за этого у меня сложилось впечатление, что я просто упускаю нужную настройку.

После этого написал в чат поддержки. Сначала ответил бот и попросил уточнить вопрос, после чего я пояснил, что хочу просто прикладывать телефон к терминалу для оплаты покупок. Буквально через минуту к диалогу подключилась сотрудница Аделина. Она сначала сообщила, что проверит информацию, а затем дала понятный и окончательный ответ. Оказалось, что в Ozon Банке такой функции сейчас нет, а на iPhone оплата телефоном также недоступна.

Для меня этот ответ оказался даже полезнее, чем если бы мне просто показали путь к какой-либо настройке. Я потратил достаточно времени на поиски внутри приложения, думая, что нужный раздел где-то скрыт. Благодаря объяснению сотрудницы стало понятно, что искать его дальше не имеет смысла, потому что такой возможности действительно нет. Это сразу сняло все вопросы и избавило от дальнейших бесполезных попыток найти несуществующую функцию.

Спасибо Аделине за быстрый ответ, понятное объяснение и честную консультацию. Иногда очень важно не только подсказать, где находится нужная настройка, но и вовремя объяснить, что определенной функции в приложении пока нет. После этого у меня не осталось никаких сомнений, и вопрос был полностью закрыт.