Некорректное начисление кэшбека за июнь. В службе поддержки Вайлдберриз Банка разобрались и помогли, итог перерасчёт и правильное начисление
8 июля 2026 года обратила внимания, что мне начислили кэшбек ягодками за покупки в июне. Но размер кэшбека меня огорчил и удивил очень маленькой суммой, 2.62 ягодки всего. Хотя по моим подсчётам, учитывая, что покупки в июне были совершены на сумму более 10 000 рублей, это начисление явно не соответствовало моим трата по карте ВБ. 5% кэшбек отображается возле каждой покупки в истории операций. В 9:04 8 июля 2026 года я обратилась в онлайн-чат поддержки Вайлдберриз Банка с вопросом почему такая сумма кэшбека странная к начислению, направила примеры скриншотом моих покупок, где даже за одну покупку было начислено более 30 ягодок. В 9:29 подключилась оператор Наталия, она ответила, что жаль, что я столкнулась с такой ситуацией, и обещали все проверить в ближайшее время. К вечеру этого дня, в чат поступило сообщение от Анастасии, она ответила, что передала обращение в профильный отдел и держат результат на контроле. Через 4 часа я увидела в приложении банка, что кэшбек пересчитали и мне начислили ещё 260 ягодок. Я поблагодарила сотрудников за помощь и 9 июля с радостью списала эти ягодки на покупку товара на маркетплейсе Вайлдберриз.
Выражаю благодарность службе поддержки Вайлдберриз Банка за быструю помощь в чате, вопрос решили в течение дня, очень оперативно.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...