Потребовалось изменить пароль в кошелька в мобильном приложении, так как забыла пароль от кошелька.
Чтобы все сдалать правильно и недопустить ошибок, учитывая риски решила обратиться в банк.
Я обратилась в чат банка 27.07.26 в 15:12.
Робот честно предупредил что у операторов большая загрузка и нужно подождать.
Ждать пришлось правда до 30.07.26. Практически потеряв надежду, я все таки получила обратную связь в чате.
Оператор Оксана дала подробную инструкцию.
Если вы не помните пароль, вот, что нужно, чтобы восстановить его:
1.Перезагрузите приложение.
2.Перейдите в раздел «Банк» → нажмите «Не помню пароль».
3.Подтвердите личность по кнопке «Подтвердить».
4.Авторизуйтесь через «Госуслуги» и нажмите «Выдать согласие» — без этого мы не сможем проверить ваши данные.
5.Далее следуйте подсказкам Госуслуг.
6.Установите новый пароль.
Сложно, много пунктов, но я справилась. Всё получилось. Пароль к кошельку восстановлен. Всё нормально.
Спасибо Оксана за помощь и поддержку.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Автопополнение
С регулярным постоянством делаю заказы на вайлдберриз и для некоторого контроля за финансами решила настроить автопополнение, чтобы некоторая часть денег всегда лежала на вб...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
Оплата транспортной карты
Доброго дня. Обращался в службу поддержки вб банка 27.08.2026 в 07:12 с вопросом о том, как я могу пополнить транспортную карту через вб кошелек. Мне ответила оператор Ляна и...
Не помог бот, но живых людей никто не отменял
Для посольства понадобилась справка об остатке на счёте. Сама в приложении её не нашла, поэтому решила сразу спросить, где вообще такую бумагу брать. Решила попробовать написать 30...