Недавно мне понадобилось сделать справку об остатке по счёту, и вновь поддержка выручила меня с такой проблемой. Вся история заняла всего четыре минуты, но сэкономила мне прилично времени. 1 августа 2026 года понадобилась справка об остатке по счёту, а я почему-то был уверен, что такие документы выдаются только по отдельному запросу и ждать их надо несколько дней. В 19:27 решил уточнить это в чате WB Банка. Бот-помощник Лина передала вопрос специалисту, и уже в 19:31 написал работник поддержки Никита. Он попросил прощения за ожидание, пусть оно было не долгим, но я рад его пунктуальности. Он стал объяснять как делается эта справка, выяснилось, что всё можно оформить прямо с телефона, без звонков и каких либо заявлений. Никита указал, где находится раздел со справками, как отправить запрос и где потом появится готовый документ. Отдельно сказал про вкладку с названием "Готовые", откуда файл можно сохранить или переслать. Вот этого я точно не знал и сам бы наврядли быстро нашёл. В итоге оказалось, что я зря усложнял себе задачу и уже готовился к какой-то долгой возне. Консультация получилась полезная, один конкретный ответ работника поддержки, и мне стало ясно, что делать дальше. В итоге я сформировал необходимую мне справку, помощь Никиты очень помогла, так как хорошо сориентировал по приложению, за что ему спасибо. Оцениваю работу поддержки на все 10 из 10!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Марина из чата поддержки WB-Банка помогла сменить пин-код для входа в раздел банка
При входе в раздел WB-Банка в приложении нужно вводить шестизначный пин-код, и я решила его поменять, потому что старый я использовала довольно долго и на разных устройствах, а для...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Узнала, как могу восстановить код для входа в приложениие банка
24 августа 2026 года, позвонила в контактный центр ВБ Банка, так как забыла код для входа в приложение и не могла попасть в личный кабинет, чтобы перевести средства с карты. Хотела...