01.08 вечером мне понадобилось разобраться, можно ли временно скрыть банковскую карту с главного экрана приложения WB Банка. Перед обращением в поддержку я самостоятельно изучил раздел с картой, открыл настройки, просмотрел доступные параметры управления, но функции, которая позволяла бы просто убрать карту из отображения, найти не смог. Поскольку не хотелось случайно изменить какие-либо важные настройки, решил уточнить этот вопрос у специалистов.
В 20:49 я написал в чат поддержки с вопросом о том, где можно временно скрыть карту с главного экрана приложения. Практически сразу ответил виртуальный помощник и сообщил, что подключает оператора. Долго ждать не пришлось — через несколько минут к диалогу присоединился специалист Артём.
Сотрудник внимательно ознакомился с моим вопросом и сразу объяснил, что на текущий момент возможности визуально скрыть карту в приложении, к сожалению, нет. Вместо короткого ответа он предложил альтернативный вариант и подробно рассказал, как можно временно заморозить карту, если необходимо исключить возможность проведения операций.
Особенно понравилось, что специалист не ограничился общими словами, а расписал весь порядок действий по шагам. Он пояснил, что необходимо открыть раздел «WB Банк», нажать на изображение карты рядом с балансом кошелька, после чего откроется раздел «Карта WB Банка». Далее нужно воспользоваться кнопкой «Заморозить» со значком снежинки, расположенной под изображением карты справа, ознакомиться с условиями и подтвердить блокировку. Также Артём сразу предупредил, что после успешной заморозки изображение карты покроется льдом, что позволит убедиться в успешном выполнении операции.
Следуя полученной инструкции, я сразу перешёл по указанному пути и убедился, что действительно именно там находятся необходимые элементы управления картой. Теперь я понимаю, что отдельной функции скрытия карты сейчас нет, зато знаю безопасную альтернативу и при необходимости смогу быстро воспользоваться ей. Благодарен сотруднику Артёму за понятные разъяснения, подробную навигацию по приложению и вежливое общение. Именно такие консультации помогают быстро разобраться даже в тех возможностях приложения, которых изначально нет.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...