Решение проблемы

02.08.2026 08:20
224
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! 01.08.2026 открыл накопительный счёт в Озон банке. Процентная ставка - 15,10% годовых в первые 2 месяца как впервые окрывавшему счёт. Когда оформил и пополнил счёт оказалось, что мне установили расчетный период - 08.08.2026. Таким образом повышенная ставка действует 2 расчётных периода - 1-й 01.08.26, 2-й 08.08.26 - 07.09.26, т.е. всего 38 дней вместо 2 месяцев. Обратился с претензией в чат поддержки Озон банка в 21ч. 21мин. В 21ч. 37мин. подключилась оператор Александра и написала, что заявка принята в работу. На следующий день утром в 09ч. 30 мин. оператор Карина написала в чате о том что заявление рассматривается, а ещё через 5 мин. пришло сообщение, что вопрос решён в мою пользу: льготная процентная ставка по моему накопительному счёту продлена ещё на 1 расчётный период до 07.10.26. Таким образом вопрос был решён в мою пользу и очень быстро. Благодарю персонал Озон банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-21T14:50:19+03:00

21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-08-11T19:48:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Продолжим развитие во всех направлениях, чтобы и дальше радовать сервисом. Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Подписка Озон Премиум

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон... Читать полностью

22.08.2026

Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!

Оценка 5

Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка