Лояльный подход

Являюсь клиентом банка с 2025 года, регулярно открываю накопительные счета и слежу за ставками. В мае открыл «Весенний процент» — ставка была выгоднее других. В июне ставка снизилась, и я перевёл деньги на другой счёт с более выгодным процентом. В июле ставку там тоже снизили, и «Весенний процент» снова стал привлекательнее — я вернул деньги обратно, переведя их утром 1 июля в 08:49. 1 августа зашёл посмотреть начисленные проценты за июль — и не увидел ничего. Был крайне неприятно удивлён и обратился в банк за разъяснением. Оказалось, что на 00:00 1 июля остаток по счёту был 0 руб. (счёт временно пустовал после переводов в июне), и из-за этого проценты за весь июль не начислили — несмотря на то, что деньги пролежали там практически весь месяц. Самое неприятное — полное отсутствие предупреждения. Ни в приложении, ни в личном кабинете нет никакого индикатора о том, что по счёту в этом месяце проценты не начислятся. Если бы я узнал об этом в первые дни, то открыл бы другой счёт и потерял бы проценты всего за пару дней. А так банк весь месяц пользовался моими средствами бесплатно, ничего не начисляя и не предупреждая об этом. Обратился в поддержку с просьбой сделать исключение — банк отказал (обращение №3482177), сославшись на условия договора. Но это условие нигде явно не подсвечивается пользователю, и из-за этого легко потерять месяц процентов буквально из-за нескольких часов.

Важно: проверял именно «Весенний процент», но подозреваю, что похожий механизм расчёта может быть и на других накопительных счетах банка — уточняйте это в тарифах перед переводом.

Совет: внимательно проверяйте условия начисления процентов перед переводом средств на накопительный счёт - есть риск потерять проценты за целый месяц и фактически предоставить банку свои средства безвозмездно.