67 000 рублей на процентах из воздуха, баланс карты был полностью погашен

20 июля я полностью погасил задолженность по кредитной карте. Лимит карты 450 000 рублей, я внёс необходимую сумму утром, баланс обнулился, приложение показало, что долга нет. Днём я оплатил обед в кафе на 650 рублей, а вечером покупку в магазине на 241 рубль. Я был уверен, что старый льготный период закрыт досрочным погашением, а новая покупка открывает новый период с 1 июля. В условиях банка прямо написано, что досрочное погашение закрывает беспроцентный период, а новый отсчитывается с 1-го числа месяца новой покупки. Я действовал строго по этим правилам. Моя позиция простая и логичная. Я досрочно до 23 часов погасил задолженность, значит старый льготный период закрыт. Новая покупка по логике должна открывать следующий льготный период, который начинается с 1 июля. В условиях сказано, что если вернуть долг до 23 часов, то проценты начисляться не должны. Я так и сделал. Поэтому старый период я закрыл, а новая трата относится уже к новому периоду. Считаю, что проценты начислены неправомерно. Однако банк начислил проценты в размере 66 860,5 рублей за покупки на 891 рубль. Это в 75 раз больше суммы покупок. 1 августа я внёс ещё 6 166,54 рубля, чтобы закрыть остаток по карте и обновить новый льготный период с августа, но банк зачислил их в счёт процентов, а не основного долга. В этот день я обнаружил, что у меня долг по карте 67 000 рублей. Я сразу написал в поддержку. Там заявили, что проценты начислены верно, так как нужно не только погасить долг, но и не совершать операции до 6 утра следующего дня. Но я погасил задолженность досрочно утром 20 июля, баланс по карте был нулевой, никакой задолженности не было. Я ориентировался на ту информацию, которую банк предоставляет в приложении и в условиях продукта. Поддержка в чате работала некорректно. Сначала обещали помочь и решить вопрос за 2-3 часа, потом начали говорить, что это якобы оплата по СБП, путались в своих ответах и писали с ошибками. Первого августа в течение дня со мной так никто и не связался и вопрос не решили. Второго августа позвонил оператор и сказал, что проценты начислены корректно и убирать их не будут. На мой вопрос, читали ли они моё обращение и видели ли, что я полностью погасил долг, последовал ответ, что это моё право писать куда угодно. При этом в поддержку я писал, что аналогичная проблема была у клиента банка, и прислал скриншот, где проценты в виде исключения были отменены. Я знаю, что аналогичная ситуация уже была на Банки.ру. Клиенту МТС Банка тоже сначала отказали, но после отзыва банк пересмотрел решение и отменил проценты. Я очень рассчитываю на такое же справедливое отношение. Я выполнил все условия, которые видел в приложении, и действовал добросовестно. Я клиент МТС много лет, пользуюсь вашей экосистемой, рекомендую карту друзьям и коллегам за хороший кэшбэк. Очень надеюсь, что банк услышит меня и пойдёт навстречу. Прошу отменить начисленные проценты в размере около 67 000 рублей и зачислить мой платёж 6 166,54 рубля в счёт основного долга по карте, чтобы баланс по карте был 450 000 рублей. Также прошу обратить внимание на информирование клиентов о скрытых условиях, чтобы другие не сталкивались с такой же ситуацией.