Некомпетентные сотрудники, не решение проблемы

03.08.2026 16:05
72
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Никогда не связывайтесь с банком МТС. В данном банке работают или не компетентные сотрудники, или поставлено все на обман. Склоняюсь ко второму. Не может же быть столько некомпетентных сотрудников. Проблему пока не решили. Деньги вернули а к балансу не прибавились. Решают никак не могут решить. Но когда перезваниваю, то как будто впераый раз. 

МТС Банк
МТС Банк
2026-08-04T10:55:06+03:00
Здравствуйте! С фактами, которые указаны в отзыве, согласиться не можем. У нас работают профессиональные и квалифицированные сотрудники, проходящие регулярное обучение и постоянный контроль качества работы. Видим, что 23 июля на счёт вашей карты были возвращены средства в рамках обращения 96365430. Эти деньги действительно не отразились на балансе карты. Извините, что так произошло. Сотрудники службы поддержки направляли заявки в технический отдел для скорейшего исправления ситуации. Замечаний к их работе у нас нет. Сейчас всё исправлено. Вы можете спокойно воспользоваться всеми средствами на вашем счёте. Мы ценим ваше внимание к качеству обслуживания и готовы решать любые вопросы оперативно и профессионально. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, обращайтесь.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка