03 августа 2026 в 18:04 я обратилась в чат поддержки в приложении WB Банка с вопросом: "Подскажите пожалуйста какой срок действия Ягодок ?".
В эту же минуту к диалогу подключился Помощник WB Банка. Сначала он прислал мне общее информационное сообщение о правилах начисления 5% кешбэка и исключениях по MCC-кодам. Так как ответа на свой вопрос я там не нашла, в 18:05 я написала: "Сколько действует кешбэк?". И Помощник WB Банка моментально, дал нужный ответ: кешбэк действует 12 месяцев после получения, и если не потратить ягодки за это время, они сгорят. На этом в 18:05 наш диалог завершился.
Впечатления от поддержки остались положительные, вопрос был решен за 1 минуту. Небольшой минус заключается в том, что бот не смог распознать суть моего вопроса с самого первого сообщения и сначала выдал шаблонную справку по условиям акции. Тем не менее, со второго раза я получила исчерпывающий ответ без необходимости ждать переключения на живого оператора. Благодарю за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...