Предостеречь людей о незаконных действиях банка

3 мая 2026 года осуществил рефинансирование с кредитки ОТП на кредитку Сбербанка. Сразу же подал в Сбербанк заявление на закрытие рефинансированной карты. В июне 2026 года Сбербанк закрыл кредитную карту и связанный счет. Имеется справка из Сбербанка с подтверждением о закрытии. 3 августа 2026 года обнаружил, что баланс карты изменился и равен 0, даже при пополнении. В истории операций по карте никаких следов списания не наблюдается. В чате выяснил, что ОТП не получил подтверждения о закрытии кредитной карты Сбербанка и списал комиссию сумму не назвали но вероятно не маленькую Никаких предупреждений по смс и в телефонном звонке от ОТП о том , что требуется предоставить справку об закрытии. Сотрудник в чате сообщил, что списание было произведено, хотя в истории эта операция никак не отражена. В чат отправил справку, подтверждающую закрытие кредитки в Сбербанке.Ошибка банка или сотрудников которые наложили штраф.Сосздал обращение номер 03080758-ф/26от 03 августа 2026. Прошли сутки но ни каких ответов от банка нет. ОТП ведет себя крайне не добросовестно, не уведомляет клиента об отсутствии у банка подтверждения действий по закрытию сторонней карты. Необоснованно требует данное подтверждение, хотя имеет возможность получить эту информацию не привлекая клиента тем более я проверял в кредитном бюро карта сбербанка закрыта, откуда у банка отп не достоверная информация не понятно. Скрывает информацию о списании комиссии, вводя клиента в заблуждение, рассчитывая на невнимательность. Я добросовестно выполнил свои обязательства перед банком по услуге рефинансирования кредитной карты стороннего банка полностью и в срок. Требую вернуть необоснованно удержанную комиссию.  Конфиденциальная информация Б0в Олег Н., 03080758-ф/26от 03 августа 2026*************0900 кредитная карта