Возврат денежных средств
Оформляли возврат техники на площадке озон, после того как курьер забрал технику, через какое то время в заявке стал висеть статус, что деньги возвращены на счет. Но по факту денег не было. Немного подождали, и решили написать в поддержку банка.
4 августа, вчера в 23.05 Сотрудник Николай подключился к чату и стал проверять нашу проблему, вернулся с ответом, что деньги на счету.
Я их все так же не вижу, далее он подсказал, что я нахожусь в самом банке озон, а мне нужно зайти на маркетплейс и проверить баланс средств, и действительно, деньги на счету есть.
Теперь возникает другая проблема, как их оттуда вывести. Оказывается из-за того, что лимит по карте 15 тыс, а возврат был больше этой суммы, нужно было повысить эти лимиты, чтобы можно было вывести средства.
После того как озон проверил личность, и подтвердил, что это действительно я, я смогла вывести деньги на карту озон банка.
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...