Всё удачно разрешилось
Приобрёл в мобильном банке некоторый финансовый продукт. Далее обнаружил что формально могу претендовать на пакет обслуживания Ultra, решил что это не будет лишним и подключил пакет. Однако тут же обнаружил что за подключение к пакету была списана комиссия, довольно существенная.
Тут же в чате обратился с просьбой разъяснить почему так получилось. Очень оперативно к общению подключился менеджер Ольга, довольно быстро изучила проблему и ясно и подробно прояснила ситуацию. Как я понял, я не совсем подробно изучил условия, и на самом деле банк поступил чётко в соответствии с правилами.
Однако Ольга сообщила, что учитывая длительную историю взаимоотношений и ценя каждого клиента банк готов пойти на встречу и вернуть комиссию, при этом всё-же предоставив мне обслуживание уровня Ultra.
Всё было сделано в довольно оперативный срок, о чём я получил уведомление в том же чате.
Очень порадовала доброжелательность общения и оперативность решения вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...